文 | 定焦 One（dingjiaoone），特约作者 | 梅引冬，编辑 | 魏佳
2015 年，38 岁的乐山井研男子陈攻科研究 16 年，玩坏 18 个头盔，最终发明出立式全自动按摩洗头机，并获得国家专利。十年后的今天，AI 正在尝试给这个“ 旧需求” 谱写“ 新故事”。
据媒体报道，上海、深圳、福州等多地出现 AI 洗头店，店内配有头皮检测服务、可调节力度与水温等模式的智能洗头机、自动吹发设备或人工吹发服务。
人工智能的风口带来“AI＋” 经济的蔓延，在洗头这门生意之前，已经有许多行业率先涉水——AI 健身、AI 读书、AI 算命等。与许多重度依赖人力、知识储备量或技能的传统市场相比，AI 设备带来的“ 无人化”“ 标准化”“ 便捷化” 故事格外诱人。洗头，作为高频刚需，且依靠大量人工服务的生意，自然成为一些人眼中的绝佳 AI 掘金池。
故事总是动听，但现实不总是美好。不少消费者反馈，AI 洗头体验更像是“ 自动冲水器”，甚至遇到过“ 卡住头发” 的尴尬时刻。一位资深美发从业者也告诉 「定焦 One」，他认为“AI 洗头短期内会有流量，但技术不够成熟”，尚不能对传统美发行业造成冲击。与此同时，一些 AI 洗头机品牌正在蠢蠢欲动，开出数十万元的加盟价码。
当“ 自动化” 与“ 智能化” 边界逐渐模糊，“ 万物皆可 AI” 既是风口也暗藏迷雾。长远来看，空有 AI 噱头的产品愈多，越容易损害消费者对其他 AI 产品的口碑和信任。企业与品牌勇于尝试，拓宽 AI 边界无可厚非，但需要明白的是，消费者并不会为所有冠上“AI” 的产品买单。
AI 洗头，流量游戏还是产业升级？
当“AI 洗头” 成为美容赛道的风口热词，这背后究竟是技术革命，还是资本精心包装的又一场“ 智商税” 狂欢？
从目前公开资料看，AI 洗头店的体验流程大致如下：
当你走进 AI 洗头店，店员会率先为你进行“ 头皮检测”，根据发质情况调整洗头时机器工作模式。这种服务流程与市面上大多数的皮肤管理店如出一辙，不同的是，AI 洗头检测之后，后续过程将由自动洗头机来接力完成。
顾客躺上洗头床后，机器会自动出水，完成湿发、洗发、冲洗。同传统美发店依靠人工洗头不一样，AI 洗头机是依靠水流冲击，来达到清洁头皮作用，顾客还能调整洗发的时长、水量、按摩力度、水温等，其配备的座椅也有智能按摩功能。
大部分 AI 洗头店以 9.9 元的优惠价吸引顾客，后续价格在 19 元-23 元不等。在团购平台上，AI 洗头店还整出不少“ 花活”，以发小咖 AI 洗头吧为例，其在基础洗头上还推出了“ 草本头疗”“ 祛屑专享” 等不同功能套餐。值得注意的是，人工吹干的首次优惠价已达到了 19.9 元。对比传统美头店价格，AI 洗头店并无明显领先优势。
图源 / 团购网站截图
表面看，前端依赖仪器的头皮检测和后面自动化的洗头、吹发过程，的确是一场技术赋能传统业的革新。那么，这场声势浩大的“ 洗头革命” 能否为传统洗头业带来“ 颠覆”？
从实际体验反馈来看，自动化并不能和智能化划等号，AI 洗头距离真正的“ 智能化” 还有不小差距。
有消费者表示 AI 洗头“ 太适合 i 人”“ 洗得很均匀”，然而从目前大多数反馈情况来看，AI 洗头任重道远。有不少体验过的消费者表示“ 洗不干净”“ 噪音太大”“ 像是自动冲水器”，甚至有消费者反映被“ 卡住头发”“ 洗完得毛囊炎”。
“ 洗不干净” 的消费反馈无疑给 AI 洗头的核心竞争力—— 通过检测匹配不同洗头方式造成冲击。
一位从业十九年的资深美发师告诉 「定焦 One」，洗头发的过程更是人与人的交流、服务，机器洗头没有这个感觉，目前店面不会引进 AI 洗头设备。此外，传统美发店所具备的头疗放松或造型设计等附加服务，AI 洗头店也无法超越甚至提供。他认为，AI 洗头机的诞生并不会为传统洗头业带来太大冲击。
抛开传统美发店的附加服务来看，AI 洗头还延伸出一系列安全、健康等问题，其能否在风口中成功开辟新故事仍有待商榷。
卖机器、加盟费、运营费，AI 洗头的生意经
尽管在消费者端口碑分化，也不被从业者看好，但根据媒体的报道，这类 AI 洗头店正在多地开花，一派快速扩张景象。让我们好奇的是，它究竟是一门刚需生意，还是一场概念热炒？背后，又是谁在默默掘金？
据了解，这类 AI 洗头店大多以卖机器或开放加盟的方式拓展版图，「定焦 One」 联系到了这两种模式的 AI 洗头机品牌。
某 AI 洗头机品牌负责人透露，目前他们有两种合作模式，一种是押金抵扣：每台机器收 19800 元押金，合约期为三年，到期后不做全额退款，如果中途退机则按照比例退款 （如用了一年半就退 50% 押金）；另一种模式是全额买断，每台机器售价 21450 元，购买机器后还会送 30 瓶养发产品和提供运营支持。值得关注的是，该机器有售后维修服务，却无定期保养检查服务。
相比这种更偏向于“ 钱货两讫” 的模式，另一种采用加盟模式的品牌运营负责人称，他们的合作模式除了押金和买断外，还有线上运营、投流等额外合作费，他们会提供专业的线上运营和 SaaS 系统，来帮助加盟商经营。但让我们“ 大跌眼镜” 的是，在拿到的这份合作资料上，“ 洗头机” 写成了“ 洗头及”。
图 / 某品牌合作政策
此外，该品牌提供的招商政策中提出回本周期为 1-4 个月，但具体金额来由不甚清晰，该品牌负责人亦未做回复。按既有信息计算，以采购三台机器为例，合作方 （即加盟方） 若选择押金模式，意味着前期在加盟费、机器和店铺上需投入 99800 元，若买断机器则前期需 144800 元，按照四个月算，在不考虑盈利和门店水电等额外支出的情况下，分成之前押金模式一个月需要有 27722 元的营收，买断模式需要有 40222 元营收。
这意味着，若洗头定价 19.9 元，一个月 （以 30 天计算） 中，押金模式下平均每天需要有 47 个人来消费，平均每台洗头机每天接待 16 个人；买断模式则更多，日均客流量需要 68 个人，每台洗头机平均每天需要接待 23 个人。（注：以上计算都是据表推测，品牌没有提供数据单位和条件的具体解释）
在实际经营中，连续四个月不间断保持这样的流量，仍存在很大难度。
并不算便宜的投资成本、模糊不清的 AI 概念、尚未验证的市场模型、不够成熟的消费心智，这些对于入局者而言无疑存在一定风险。
这波 AI 洗头热，也不禁让人联想到曾经红极一时的 AI 健身。
2021 年前后，一大批智能健身镜、智能跑步等 AI 健身产品在国内外涌现，包括美国互动健身公司 Peloton、健身镜品牌鼻祖 Mirror、国内智能健身产品 FITURE 魔镜等。尤其是 FITURE 在 2021 年完成了 3 亿美元的 B 轮融资、融资后估值已达 15 亿美元，红极一时。
但好景不长，随着居家健身风潮的褪去，这些品牌或走向没落，或卖身给巨头，或传出产品下架、人员缩减等消息，关注度不再。究其原因，除了价格偏高外，更关键的在于用户感知度不强、市场教育度不足。
本质上，彼时的 AI 健身停留在“ 个性化定制计划” 阶段，与今天的“AI 洗头” 如出一辙——AI 成分有限，真正体验感尚未打动人心。
AI 健身用市场反馈验证了“AI+” 模式并不是市场万金油，它的铩羽而归仿佛为 AI 洗头撰写了序章。不过，如今 AI 健身已经汲取教训，在体重管理年的加持下卷土重来。以 Keep 为例，其创始人王宁今年初发布全员信，宣布下一个 10 年公司要 All in AI。
但回过头来看，市场上关于 AI 的故事接踵而至，不断饱和的玩家也势必会影响消费者对于所谓“AI” 标签的信任程度。留给 AI 洗头的试错窗口，真的不多了。
产业链、场景化与体验感：AI 洗头的三重考验
尽管 AI 洗头槽点不少，但现在就下判决还为时过早。
中国美发行业正在从单纯“ 美容需求” 向“ 美容+养生” 进阶，街边随处可见的头疗店和新媒体平台上关于养发的讨论度热情不减，都传递出头发护理市场的巨大潜力。根据养丝国际联合艾媒咨询的数据，2023 年中国头皮护理市场规模已达 520 亿元，近三年复合增长率 42.7%，预计 2025 年将突破 800 亿元。
纵观科技消费品发展史，无论是扫地机器人还是智能手机，都经历过早期混乱与市场洗牌，最终走向成熟。对于现在的 AI 洗头而言，产业链成熟、场景融合共生和极致体验感，将是其必须闯过的三道关卡。
首先，需要以产业链的正规和成熟来保障机器的质量。
智能驾驶可为前车之鉴。同为 AI 衍生下的新产物，前不久一起智驾事故引起社会强烈关注，再次将 AI 伦理问题推至风口浪尖。
目前 AI 洗头的应用地区有限，概念新兴，机器的安全性保障问题让众多消费者望而却步，一些机器品牌方也缺乏保养检测意识。同其他诸如扫地机器人等科技设备不同的是，AI 驾驶也好、AI 洗头也罢，都是直接或间接作用于人体的设备，其安全风险是“0 和 1” 博弈—— 要么 100% 可靠，要么一次故障就可能让消费者永不复购，甚至直接造成不可挽回的人身伤害。
其次，AI 洗头可以尝试以品牌或美发店的引进推广来强化消费者心智。
AI 洗头和传统洗头业态并非是竞争关系，若在头疗店基础上，AI 洗头机能进一步连接知名美发品牌或者跻身传统理发店之中，通过创新场景，在既有成熟心智影响下，AI 洗头在消费端的盈利额或获取的信任度能有事半功倍的效果。
目前，有不少头疗店已经率先明白真谛。某 AI 洗头品牌负责人也称，相比单纯引入 AI 洗头机，做“ 养生仓+头疗养发专营店” 更有前景。
值得一提的是，从市面上既有的经营模式来看，AI 洗头机品牌在单纯 AI 洗头店出现之前，大多数是和养生馆等门店合作，这无疑降低了经营风险，也给了 AI 洗头另一种思路：洗头生意或许不在于“ 替代人工” 而在于人工与智能的“ 双效协同”。
毕竟如今 AI 洗头单线前景不明，但从赋能协同功效上看，其作为美发店、头疗馆等传统美发店的“ 插件”，站好“ 辅助位”，不失为一条新路：一来，AI 洗头能借助 AI 诊断，提高传统洗头门店服务，节省人力成本或缓解旺季时洗头人手不够的情况；二来，可作为夜间洗头，协同传统门店提供 24 小时洗头服务实现增收。
最后，持续优化消费体验，是 AI 洗头走向成熟的关键一步。
市场上的反馈既是 AI 洗头的缺点，更是其进步方向。“ 洗不干净”“ 噪音太大”“ 卡住头发” 等反馈，都需要众多 AI 洗头品牌商持续改进。最终决定市场生死的，往往是消费者最真实的体验。
这三关看似挑战，实则是行业过滤泡沫的筛子。更需要明晰的是，市场瞬息万变，未来的考验也不会止步于这三关。但闯过这三关，AI 洗头或许能从“ 概念争议” 进入到“ 可讨论的商业模式” 阶段。
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